Четверг · Составлен AI в 08:00
Сегодня бизнес работает выше среднего: 73 клиента при среднем 68, выручка +8% к норме. Текущий темп соответствует прогнозу на май.
Главная проблема — answer rate колл-центра: 62% при норме 85%. Это уже третий день подряд. Причина — 2 оператора в отпуске в пиковую неделю. Нужно решить сегодня.
Позитивный момент: маркетинг апреля принёс рекорд лидов (4 820), а EBITDA вышла на 38% — это пространство для инвестиций в рост.
В среду 12 мая answer rate начал падать. Сегодня — 62%, норма 85%. 2 оператора в отпуске одновременно при пиковой нагрузке из-за рекламной акции.
Стоимость привлечения через Instagram: январь 1 400 ₽ → апрель 2 240 ₽. Аукцион разогрелся, при этом ROI упал с 320% до 180%. Органика в 2.5 раза эффективнее.
Норматив: 130 визитов/врача. ЦУМ — 162, превышение на 24%. Открыта вакансия врача, но не закрыта 2 месяца. При текущем темпе вероятность увольнения >40% в течение 3 месяцев.
«Изучите скрипт Елены — её конверсия выше на 28%»
Елена Смирнова стабильно конвертирует 68% лидов при средней 59.5%. Её скрипт и техника работы с возражениями — готовый обучающий материал для команды.
+48 000 ₽/мес при внедрении по команде